المعلومات الشخصية للمستخدم (لمتلقي أو مقدم الخدمة)

عند التسجيل على منصة يوديل، الموافقة على اجابة الاستبيانات، تعبئة النماذج على التطبيق، الاشتراك بخدمات تطبيق يوديل المجانية أو المدفوعة قد يتم طلب معلومات شخصية منك قد تتضمن (ولا تنحصر في):

• الاسم، العمر، الجنس، البريد الالكتروني، الوظيفة، التعليم، معلومات صحية وغيرها من المعلومات.
• قد يطلب منك بعض المعلومات الإضافية، مثل معلومات الدفع ورقم الهاتف، عند استخدام خدمات منصة يوديل المدفوعة.

لماذا نقوم بجمع هذه المعلومات؟

بعدَ جمع معلوماتك الشخصيَّة، فإننا قد نستخدمها في منصة يوديل للأغراض التالية:

• تسجيلك على البرامج والخدمات التي طلبتها.
• الإجابة عن رسائل بريدك الإلكتروني أو طلباتك أو أسئلتك.
• إرسال معلوماتك التي طلبتها إرسال ومعالجة الاستقصائيات.
• ضَمان أن يكونَ منصة يوديل على صلةٍ وثيقة باحتياجاتك.
• لمعرفة وعرض المواضيع والمحتوى الذي يهمك دون عن غيره وبالتالي تحسين تجربتك على منصة يوديل
• لتحسين مستوى خدمات منصة يوديل من خلال معرفة رأيك فيها لتقديم المزيد من الخدمات الجديدة حسب احتياجاتك لإرسال رسائل الكترونية دورية للتواصل معك واعلامك بآخر اخبار ومستجدات منصة يوديل، مثل النشرات الإخبارية أو الأحداث أو الاجتماعات.
• إِعلامك حولَ العروض الخاصَّة للمُنتَجات أو الخدمات الجديدة، والتحديثات، وغيرها من المعلومات ذات الصِّلة قد يتم استخدام بعض هذه المعلومات التي تشاركها معنا لأغراض البحث وللدراسات ولكن سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بصفه مجهولة.
• عندما نقومُ بتوظيف شركات أو مورِّدين لتسليم رسائل البريد الإلكتروني لك بالنيابة عنا، يكون ذلك بموجب اتِّفاق يمنع استخدامَ بريدك الإلكتروني لأيِّ غرضٍ آخر.
• عندما تلجأ إلى الاشتراك في النَّشرات الإخبارية أو الاجتماعات أو الفعَّاليات والأحداث أو الخدمات الصحِّية الشخصيَّة، يكون لك الحقُّ دائماً في إمكانية الانسحاب.
• لإلغاء الاشتراك في هذه الخدمات، يُرجى الذهاب إلى بيانات حسابك الشخصي في التطبيق وتعديله.

أمن المعلومات

تنفذ منصة يوديل تدابير أمنية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو تعديلها من دون ترخيص، أو الكشف عنها، أو تخريبها. ونحن نقيِد وصول المعلومات الشخصية إلى شركاء منصة يوديل الذين قد يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات من أجل تشغيل الخدمات التي نقدِّمها أو تطويرها أو تحسينها. ويكون هؤلاء الأفراد مقيدين بالتزامات السرية، وقد يخضعون لإجراءات تأديبيَّة إذا ما فشلوا في الوفاء بهذه الالتزامات.

تعقب النشاط على تطبيق يوديل: نحن نتَتَبَّع كيفيةَ استخدام تطبيقنا من قِبل المستخدمين.

معلومات الدفع

لا يقوم تطبيق يوديل بتخزين، بيع، تبادل أو تأجير أي تفاصيل متعلقة ببطاقات الائتمان أو معلومات التعريف الشخصية إلى أي طرف ثالث.

قد يتم تغيير السياسات والشروط والاحكام على منصة يوديل أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك يشجع العملاء لزيارة هذه الأقسام من وقت لآخر للبقاء على علم بالتحديثات أو التغييرات.

التعديلات سوف تكون فعالة في اليوم الذي يتم فيه نشرها، يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على المنصة بيق وتسليمها من قبل أطراف ثالثة، مثل الشبكات الإعلانية ووكالات الإعلان والمعلنين ومزودي شريحة الجمهور.

• يحق لمتلقي الخدمة استرداد ثمن الخدمة إذا قام بإلغاء الحجز أو أخطر المنصة قبل 48 ساعة من الموعد المحدد لإجراء الخدمة مع تقديم ما يفيد تقديم الإخطار أو إلغاء الحجز
• يتم استرداد ثمن الخدمة الملغاة (إذا لم يتم تقديم الخدمة) في خلال 14 يوم من استلام طلب الإلغاء أو الإخطار بعد خصم المصاريف الإدارية
• في حال الغاء الخدمة المطلوبة خلال أقل من 48 ساعة من موعد تلقيها يحق لمتلقي الخدمة استرداد 80% (ثمانون بالمائة) من ثمن الخدمة بعد خصم المصاريف الإدارية
• لا يحق لمتلقي الخدمة استرداد ثمن الخدمة إذا تم تقديم الخدمة بالفعل
• في حاله الاسترداد يجب الاحتفاظ بجميع السجلات الالكترونية التي تفيد سداد ثمن الخدمة
• يتم استرداد الاموال فقط من خلال طريقه الدفع الاصلية

تاريخ الوثيقة: 1/10/2022

أولاً: تعريف بالشركة

شركة إرشاد مصر للاستشارات، وهي شركة تم إنشاؤها بموجب قوانين جمهورية مصر العربية (سجل تجاري رقم 148888) وعنوانها هو 41 هليوبوليس جاردنز – النزهة- القاهرة

 ثانياً: منصة يوديل

 منصة يوديل هي خدمة مقدمة للمشترين "الأفراد والشركات" ومقدمي الخدمة وبائعي المنتجات يحصل فيها المشتري أو طالب الخدمة على عروض أسعار من مقدمي الخدمة أو بائعي المنتجات في إطار تنافسي ويختار منها أفضل عرض يحصل من خلاله على الخدمة أو المنتج

ثالثاً: لائـــحة المبــــادئ الاخلاقيــــــــة

لائحة المبادئ الاخلاقية هي بمثابة اتفاقية بين المستخدمين كافة والفريق المراقب للمنصة، وذلك بان المستخدمين يعطون الحق المطلق لفريق المنصة في تعديل، ازالة، حذف المحتوى المقدم من المستخدمين في اي من الحالات التالية : -  وجود أي إساءة مباشرة او غير مباشرة لشخص او شركة او مجموعة اشخاص او مجموعة شركات - وجود أي صور او محتوى يخالف الآداب العامة المتفق عليها بالقانون، وذلك على سبيل المثال لا الحصر ، صور اباحية، ترويج لموقع اباحي و/أو غير اخلاقي ، و/أو اي موقع أو مواد مخالفة للقانون والاخلاق العامة - وجود في المحتوى ما يثير الفتن والنعرات ، والتطرق الى مواضيع عرقية و/أو دينية و/أو سياسية من شأنها الابتعاد عن هدف المنصة - وجود في المحتوى مواد من شأنها الترويج التجاري لنوع او علامة تجارية - وجود تعدي واضح ومثبت قانونيا على حقوق شركة اخرى، او حقوق ملكية فكرية للغير. - وجود آراء بالمحتوى من شأنها الاساءة الى سمعة شركة دون تحقق ودون اثبات علمي أو قانوني، يحق لفريق المتابعة تنفيذ هذه اللائحة على المحتوى بإحدى الطرق التالية: - الحذف الجزئي - التعديل - عدم النشر. - طلب التعديل، ان هذه اللائحة هي جزء لا يتجزأ من اتفاقية الاستخدام وحفظ السرية، وهي ملزمة لكل المستخدمين كما هو وارد بالتعريف اعلاه.

رابعاً: تعليمات الاستخدام

ما هي هذه الوثيقة؟

تعد الوثيقة الحالية بمثابة اتفاقية بينك وبين شركة إرشاد مصر للاستشارات (سجل تجاري رقم 148888) فيما بعد "إرشاد"، حيث تحتوي على القواعد التي توافق عليها وتتعهّد بالعمل بموجبها عند استخدامك لمنصتها على الهاتف المحمول أو الإنترنت، يشكّل بيان الخصوصية جزءاً من تعليمات الاستخدام هذه على الرغم من انه مفرد في وثيقة منفصلة، تحكم الشروط الإضافية استخدامك لخدمة منصة يوديل

لماذا يجب أن أقرأ هذه الوثيقة؟

عندما تقوم بالتسجيل لدى منصة يوديل، فإنك تؤكد قراءتك لتعليمات الاستخدام هذه وموافقتك عليها عند استخدام المنصة.

تعليمات الاستخدام هذه هي بمثابة اتفاقية

بشكل عام، تحكم هذه الاتفاقية استخدامك للمنصة، يمكن أن تنطبق شروط أخرى على استخدامك لميزات أو أجزاء معينة من المنصة، في حال وجود تعارض بين تعليمات الاستخدام هذه والتعليمات التي تم نشرها لميزة أو جزء معين، فإن التعليمات الواردة أخيراً هي التي سيخضع لها استخدامك لتلك الميزة أو الجزء.

تتطلب تعليمات الاستخدام هذه استخدام التحكيم لحل النزاعات وتقليل الحلول المتاحة لك في حالة نشوب نزاع.

هل يمكن إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية؟

يجوز لنا تحديث تعليمات الاستخدام هذه، وعند إجرائنا لأية تغييرات، فإننا سنقوم بمراجعة تاريخ "آخر تعديل" موجود في أعلى هذه الوثيقة. وإننا نحثك على مراجعة تعليمات الاستخدام هذه بشكل دوري، إن استمرار استخدامك لمنصة يوديل يعني موافقتك على تعليمات الاستخدام التي تم تغييرها.

خامساً: تعريفات

لتوضيح ما تعنيه هذه الوثيقة، سيتم تعريف بعض الكلمات الواردة في هذه الاتفاقية:

·     يشير مصطلح "منصة " إلى منصة يوديل على الهاتف المحمول أو الإنترنت.

·     يقصد بـ"الشركة" أو "نحن" أو أي ضمير يشير إلى الشركة: إرشاد مصر للاستشارات، وهي شركة تم إنشاؤها بموجب قوانين جمهورية مصر العربية (سجل تجاري رقم 148888) وعنوانها هو 41 هليوبوليس جاردنز – النزهة- القاهرة، وأي شركات أخرى فرعية أو تابعة لشركة إرشاد والشركات المهنية المتخصصة التي تقوم شركة منصة يوديل بتزويدها بخدمات إدارية.

·     شير مصطلح "العضو أو المستخدم أو المشتري أو طالب الخدمة أو متلقي الخدمة" إلى الأفراد والشركات الذين يقومون بطلب عروض أسعار لخدمات أو منتجات معينة من مقدمي الخدمة أو بائعي المنتجات

·     يشير مصطلح "المحتوى" إلى النصوص، والرسومات، والصور، وأي مواد أخرى يتم إدخالها، أو معالجتها، أو تضمينها، أو الدخول إليها من خلال المنصة

·     يشير مصطلح "الخدمات" إلى الخدمات المقدمة من خلال المنصة.

·     يشير مصطلح "مقدمي الخدمة" إلى الأخصائيين أو المهنيين أو المرافق أو الشركات الذين يشاركون على منصة يوديل بصفتهم مقدمي خدمة أو بائعي منتجات ويقومون بعرض أسعار خدماتهم أو منتجاتهم في إطار تنافسي.

سادساً: المحتوى والخدمات

منصة يوديل لاستخدام الأشخاص والشركات ومقدمي الخدمات

منصة يوديل هي منصة تقدم للأفراد والشركات الدعم لقرارات شرائهم للخدمات والمنتجات المختلفة ويمكن الوصول إلى خدماته مجاناً

إن استخدامك لمنصة يوديل يعني موافقتك على عدم تناول، أو كشف، أو جمع أية معلومات تتعلق بالمستخدمين أو مقدمي الخدمة لأي سبب من الأسباب.

يجب استخدام منصة يوديل بطريقة مسؤولة

إن استخدامك منصة يوديل يعني موافقتك على استخدام خدماتها بطريقة مسؤولة، وبطريقة لا تتضمن أي: فعل غير قانوني، أو تهديد، أو مضايقة، أو إساءة، أو تشهير، أو قذف، أو إيذاء، أو إضرار بالقاصرين، أو أي عبارات مبتذلة، أو عنيفة غير مبررة، أو فاحشة، أو إباحية، أو غير لائقة، أو بذيئة، أو فيها اعتداء على خصوصية الآخرين، أو عرقهم، أو أصولهم، أو غير ذلك من إثارة الاعتداءات، أو الكراهية، أو الإساءة، كما يتضمن ذلك موافقتك على عدم الاستغلال المتعمد لأي خدمة، أو استخدام أي خدمة لأغراض غير ملائمة.

لا يجوز استخدام منصة يوديل لأغراض غير قانونية

لا يجوز استخدام المحتوى والخدمات لأي غرض غير قانوني ولا يجوز الدخول إلى شبكاتنا، أو أجهزة الحاسوب الخاصة بنا، أو المحتوى أو الخدمات التي نقدمها بأي شكل من الأشكال التي يمكن أن تؤدي إلى تلفها، أو تعطيلها، أو الإثقال على كاهلها، أو إعاقتها، أو التداخل مع استخدام أي شخص آخر لها واستمتاعه بها، ولا يجوز لأي شخص محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي محتوى، أو خدمات، أو حسابات أخرى، أو أنظمة الحاسوب أو الشبكات المتصلة بمنصة يوديل أو المحتوى أو الخدمات التي يقدمها، ولا يجوز لك استخدام أي وسيلة آلية (مثل أدوات استخراج البيانات) للوصول إلى منصة يوديل أو المحتوى أو الخدمات التي يقدمها لأي غرض، ويشمل ذلك الوصول غير المصرح به، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام بيانات تسجيل الدخول لشخص آخر للوصول إلى منصة يوديل، إن أي محاولة من أي فرد أو كيان لطلب معلومات تسجيل الدخول من أي مستخدم آخر أو من مقدمي الخدمة المسجلين لدى منصة يوديل أو الوصول إلى أي حساب شبيه بذلك هو انتهاك صريح ومباشر لتعليمات الاستخدام هذه والقانون المعمول به، بما في ذلك قوانين الخصوصية والأمن ذات الصلة، والقوانين التي تحظر الممارسات التجارية غير العادلة أو غير الأخلاقية.

لا تعطي منصة يوديل أي توصيات أو تشجيعات

نحن لا نوصي أو نشجع أي محتوى، أو خدمات، أو اختبارات، أو أطباء، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي يمكن ورودها على منصة يوديل، تم تصميم منصة يوديل ليتم استخدامها بشكل سليم، وليكون المستخدم على اتصال مع منصة يوديل أو مقدم الخدمة، إن الاعتماد على المحتوى أو الخدمات التي تقدمها منصة يوديل يكون فقط على مسؤوليتك الخاصة، قد تكون بعض المحتويات والخدمات، بما في ذلك المشاركات من قبل مقدمي الخدمة، قد تم تقديمها من قبل أطراف ثالثة مباشرة دون أن تتم مراجعتها أو اعتمادها من قبل طاقم منصة يوديل، لا يمكننا ضمان أن المحتوى والخدمات الواردة سوف تساعدك على تحقيق أي أهداف أو نتائج محددة.

منصة يوديل لا تضمن دقة المحتوى المقدم من قبل طرف ثالث

لا تملك شركة إرشاد أي رقابة على المحتوى ولا تتحمل أية مسؤولية فيما يتعلق بالمحتوى المقدم من قبل أطراف ثالثة، كما أن أي آراء، أو بيانات، أو منتجات، أو خدمات، أو معلومات أخرى يتم التعبير عنها أو إتاحتها أو المستخدمين لمنصة يوديل تخص هذه الجهات الخارجية أو المستخدمين فقط، نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أية آراء، أو بيانات، أو معلومات أخرى يقدمها أي طرف ثالث، ولا نؤكد أو نضمن أن استخدامك للمحتوى المعروض أو المشار إليه في منصة يوديل لن يتضمن انتهاكاً لحقوق طرف ثالث لا تملكها أو ترعاها منصة يوديل

نحن لسنا مسؤولين عن أي شيء خارج منصة يوديل

بالنسبة لأي محتوى، أو خدمات، أو روابط مؤدية إلى منصات أو مواقع إلكترونية أخرى، أو معلومات، أو برامج، أو بيانات، أو أي محتوى آخر، في وضع الاتصال أو في وضع عدم الاتصال بخدمة الإنترنت ("المحتوى والخدمات الخارجية")، فإن هذا المحتوى الخارجي والخدمات والمعلومات ذات الصلة خارج نطاق مسؤوليتنا، نحن لا نتحكم، أو ندعم، أو نتحقق من صحة أو دقة المحتوى الموجود خارج منصة يوديل، ولا نقوم بمراجعته، كما أننا لسنا مسؤولين عن مثل هذا المحتوى.

تعدّ المعلومات، أو البرامج، أو البيانات، أو المحتويات الأخرى (بما في ذلك الآراء، والمطالبات، والتعليقات) الواردة في المراجع المشار إلى روابطها خاصة بالشركات أو الأفراد المسؤولين عن مثل هذا المحتوى الخارجي والخدمات الخارجية ولا يمكن نسبها إلى منصة يوديل، نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن المعلومات والبرمجيات والبيانات وسياسات الخصوصية المتعلقة أو ذات الصلة بالمحتوى الخارجي والخدمات الخارجية.

أنت مسؤول عن استخدامك لميزات الهاتف المحمول

توفر منصة يوديل ميزات وخدمات تتم إتاحتها لك عبر هاتفك المحمول أو غيره من الأجهزة المحمولة، يمكن أن تشمل هذه الميزات والخدمات القدرة على تحميل المحتوى إلى منصة يوديل، وتلقي رسائل من منصة يوديل، وتحميل المنصة على هاتفك المحمول أو الوصول إلى ميزات منصة يوديل التي يطلق عليها مجتمعة اسم "ميزات الهاتف المحمول"

يمكن أن يضيف مزوّد خدمات الهاتف المحمول تعرفة الرسائل والبيانات القياسية وغيرها من الرسوم، يمكن أن يحظر مزود الخدمة بعض ميزات الهاتف المحمول أو يقيدها، كما يمكن ألا تتوافق بعض ميزات الهاتف المحمول مع إعدادات مزود خدمة الهاتف المحمول أو الهاتف المحمول نفسه.

اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على الإجابات المتعلقة بالأسئلة التي لديك حول هذه المشكلات. وفقا لما هو معمول به، سيتم الكشف عن التعليمات المتعلقة بكيفية إزالة تعطيل ميزات الهاتف المحمول فيما يخص ميزات الهاتف المحمول.

بموجب هذه الوثيقة، أنت توافق على إخطار منصة يوديل بأي تغييرات على رقم هاتفك المحمول وتحديث حسابك (حساباتك) على منصات منصة يوديل فيما يرتبط بهذا التغيير.

كما أنك توافق على إمكانية إرسالنا إليك لمعلومات شخصية محدودة عن طريق البريد الإلكتروني، وخدمة الرسائل القصيرة، والاتصال عبر الهاتف المحمول.

عندما تستخدم خدمات منصة يوديل، فإنك توافق على قيام منصة يوديل بإرسال رسالة تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول أو باستخدام معلومات الاتصال الأخرى التي تقدمها في إعدادات حسابك، أي محتويات تشمل ولكن لا تقتصر على إشعارات التذكير المتعلقة بالإجراءات التي يوصيك منصة يوديل باتباعها.

الإزالة الإلزامية للمحتوى والخدمات

إذا قمت بانتهاك أي شرط من شروط الاستخدام هذه، فسيتم إلغاء التصريح المعطى لك لاستخدام المحتوى والخدمات تلقائياً وسيتوجب عليك التخلص من أي نسخ قمت بحفظها على الفور لأي جزء من المحتوى.

استخدام المعلومات الخاصة بك

·     نحن نحترم خصوصية المعلومات الشخصية الخاصة بك.

·     نحن نستخدم البيانات التي تشاركها عبر منصة يوديل وفقاً لما هو مبين في سياسة الخصوصية لمنصة يوديل، وإعدادات حسابك، والقانون المعمول به، إذا قمت بوضع، أو نقل، أو عرض أي معلومات أثناء استخدامك للمنصة، فإن ذلك لا يعني أن هذه المعلومات تملكها أو لديك الحق في استخدامها.

·     لا يمكننا السيطرة على الاتصالات الخارجية.

·     لا يتم تشفير البريد الإلكتروني، وخدمة الرسائل القصيرة، والرسائل النصية، والإشعارات التي يتم إرسالها إلى الهاتف المحمول من المنصة.

·     يمكنك إيقاف اشتراكك في البريد الإلكتروني في أي وقت، على الرغم من أن ذلك غير محتمل، يمكن اعتراض هذه الاتصالات أو الوصول إليها دون تصريح من قبلك، وباستخدامك للمنصة، فإنك تُخلي منصة يوديل من أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بأي اعتراض من هذا القبيل وأي وصول غير مصرح به.

منصة يوديل ليست للرعاية الطبية

لا تسمح منصة يوديل بإجراء أي تشخيص طبي رسمي، أو علاج، أو إعطاء الوصفات الطبية، جميع المعلومات المقدمة على منصة يوديل أو التي تتعلق بأي اتصالات يدعمها منصة يوديل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاتصالات مع مقدمي الخدمة على منصة يوديل لا تهدف بأي حال من الأحوال إلى إنشاء علاقة بين الأطباء والمرضى على النحو المحدد بموجب القانون الوطني والمحلي؛ وبالتالي فإن منصة يوديل لا تعد بديلا عن التشخيص أو العلاج الطبي المهني، كما أنك تتحمل وحدك مسؤولية الاعتماد على أي معلومات تقدمها منصة يوديل أو أي من مقدمي الخدمة.

لا تعد منصة يوديل بديلاً عن التأمين الصحي، أو طبيب الرعاية الأولية، أو تفاعلات الرعاية الصحية الشخصية.

لا تقوم منصة يوديل ببيع الأدوية أو المنتجات الصيدلانية، أي خدمة طبية بما فيها الأدوية يتم الحصول عليها مباشرة من مقدمي الخدمة المرخصين لتقديمها كالصيدليات المرخصة لبيع الأدوية ولا يتم تقديمها أو شرائها من المنصة

تقوم منصة يوديل بتسويق خدمات ومنتجات مقدمي الخدمة الطبية وعرض أسعارها للمستخدمين لاختيار أنسبها لعمل الخدمة

إن اطلاعك على هذه الوثيقة، يتضمن موافقتك على عدم استخدام منصة يوديل كبديل للتأمين الصحي أو طبيب الرعاية الأولية أو زيارات الطبيب الشخصية، كما يتضمن عدم استخدامك للمنصة لطلب وصفات طبية لأي أدوية أو لأي مدة غير مسموح بهما عبر منصة يوديل

سابعاً: يجوز لنا تحديث هذه الاتفاقية

يمكن أن تخضع تعليمات الاستخدام هذه لأي تغيير، إن استخدامك لمنصة يوديل يعني أنك توافق على تعليمات الاستخدام هذه، وفي حال قيامنا بمراجعة وتحديث تعليمات الاستخدام هذه، فإن استمرار استخدامك للمنصة يعني قبولك بهذه التغييرات، إن استخدامك لمنصة يوديل خيار عائد لك، لذا، في حال عدم موافقتك على شروط الاستخدام هذه، فإننا نرجو منك عدم استخدام منصة يوديل.

ثامناً: ما نقوم به وما لا نقوم به

نحن نؤيد قراراتك

تم تصميم منصة يوديل لدعم القرارات والخيارات التي تقوم بها، أنت مسؤول عن هذه القرارات والخيارات، ونحن نؤمن أنك أفضل من يقرر عندما يتعلق الأمر بك، وأن هذه القرارات يجب أن تراعي المشورة التي تحصل عليها نتيجةً للعلاقة الرسمية التي تربط بين منصة يوديل والمستخدم، استخدم دائماً الحس السليم عند اتخاذ القرارات، لا يمكن لإرشاد أن تتخذ القرارات نيابةً عنك، ولكن يمكننا مساعدتك على إيجاد معلومات جيدة، وحيثما كان ذلك مناسبا، سنقوم بربطك مع مقدمي الخدمة الذين يقدمون لك الخدمة أو المنتج.

نحن لا نمارس الطب

يمكنك على منصة يوديل طرح الأسئلة، وتلقي الإجابات من قبل مقدي الخدمة، لا يعد منصة يوديل مكاناً لممارسة الطب، ولكن يمكن لمقدمي الخدمة أن يكونوا مصدراً للمعلومات العامة الموثوقة ذات الصلة، نأمل أن تكون هذه الخدمات قيمة بالنسبة لك ونتمنى أن تستخدمها بمسؤولية.

نحن نقدم لك إمكانية الوصول إلى مقدمي الخدمة

من خلال خدمة منصة يوديل، يمكنك الحصول على الخدمات والمنتجات المختلفة بأسعار تنافسية.

نحن لا نخلق علاقات بين مقدم الخدمة والمريض

لا يعني استخدام منصة يوديل خلق أي علاقة بين مقدم الخدمة والمريض، يحتوي منصة يوديل على المحتوى، ويمكن أن يساعدك على تلقي الخدمات بأسعار تنافسية، وهذا يعني أن المحتوى والخدمات لا يمكن أن يكون بديلا عن المشورة الطبية، أو التشخيص، أو العلاج، أو الرعاية الطبية.

مقدمي الخدمة على منصة يوديل لا يعدون بدلاء عن طبيبك الخاص

أينما يتم استخدام عبارة "طبيبك" أو "طبيبك الخاص" أو "مقدم الرعاية الصحية الخاص بك" أو أي كلمات مشابهة في منصة يوديل، بما في ذلك في تعليمات الاستخدام هذه، فإننا نعني الطبيب الشخصي التي تربطك به اعتراف متبادل علاقة فعلية بين المريض والطبيب (أو نفس النوع من العلاقة الرسمية الحقيقية التي تربط بينك وبين مقدم الرعاية الصحية المهني الشخصي)، لا يعد أي من مقدمي الخدمة على منصة يوديل "طبيبك الخاص" أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.

نحن لا نقدم خدمات التشخيص أو العلاج أو الوصفات الطبية

لا تعد التفاعلات التي تتم على منصة يوديل ممارسات أو استشارات طبية ولا يمكن أن تستخدم لتقديم خدمة التشخيص الطبي الرسمي، أو الفحص البدني، أو الحصول على الوصفات الطبية أو العلاج، لا يستخدم منصة يوديل أو محتواه أو خدماته لتشخيص أو علاج حالة طبية، استشر طبيبك الخاص شخصياً إذا كنت تبحث عن تقييم طبي شخصي.

خدمة منصة يوديل ليست متوفرة للاستخدام في حالات الطوارئ

لا تستخدم منصة يوديل أو محتواها أو خدماتها في حالات الطوارئ الطبية المحتملة أو الفعلية.

استشر طبيبك دائماً

·     استشر طبيبك أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بك إذا كان لديك أي أسئلة حول أي أعراض أو حالة طبية ما، وقبل بدء أو إيقاف أي علاج من قبل الطبيب المعالج أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بك، وقبل تناول أي دواء أو تغيير النظام الغذائي الخاص بك.

·     قم بالحصول على استشارة من الطبيب الخاص بك أو غيره من مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين عندما يكون لديك أي استفسارات شخصية حول حالة طبية أو أعراض معينة.

·     لا تتجاهل الحصول على الاستشارة الطبية المتخصصة، أو تؤخر طلب الحصول على الاستشارة الطبية أو العلاج، بسبب أي معلومة تقرأها أو تعرفها عن طريق منصة يوديل.

·     اتصل بخدمة الطوارئ المحلية أو طبيبك على الفور إذا شعرت أنك قد تعاني من حالة طوارئ طبية.

تاسعاً: حسابك على منصة يوديل واستخدامك لخدماتها

أنت مسؤول عن حسابك

·     احتفظ بكلمة المرور الخاصة بك واسمك الحقيقي لنفسك.

·     يتطلب استخدام منصة يوديل إعطاء معلومات تسجيل دقيقة وكاملة.

·     أنت مسؤول عن الحفاظ على أمن كلمات السر الخاصة بك وعن أي استخدام لحسابك.

·     يرجى إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

·     يعتبر السماح لأي شخص أو كيان آخر باستخدام هويتك لنشر المعلومات أو استخدام منصة يوديل أمراً غير مصرح به.

·     يجب أن يكون استخدامك قانونياً ويجب أن تكون شخص بالغ لاستخدام منصة يوديل.

معلومات حسابك محمية

يتم تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك بطريقة آمنة، تستخدم منصة يوديل تقنيات وإجراءات التشفير والأمن المختلفة لحماية المعلومات الشخصية المخزنة في أنظمة الحاسوب الخاصة بنا من الوصول غير المصرح به.

ونحن نتعهد بتوفير الضمانات الإجرائية المادية والإلكترونية القياسية التي تحد من الوصول إلى معلوماتك الشخصية من قبل موظفينا (أو الأشخاص الذين يعملون بالنيابة عنا وبموجب اتفاقيات سرية) الذين يحتاجون، من خلال أنشطة الأعمال القياسية، إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

يمكن الدخول بشكل كامل إلى منصة يوديل فقط من خلال أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم، أنت وحدك المسؤول الوحيد عن أي استخدام للات يتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

نحتفظ بالحق في إلغاء تفعيل اسم المستخدم وكلمة المرور في أي وقت.

يجب أن يتوافق استخدامك لمنصة يوديل وأي محتوى وخدمات مع جميع القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها.

سنرسل لك إشعارات ومعلومات

عند تسجيلك على منصة يوديل، فإنك توافق على قيام طاقم منصة يوديل بالتواصل معك، وأن يتم ذلك عن طريق إرسال المعلومات والرسائل والإشعارات لك، يتم إرسال هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني، أو عبر خدمة الرسائل القصيرة، أو الإشعارات، أو غير ذلك باستخدام معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك، والتي تتضمن المعلومات التي تقدمها عند تسجيل أو تحديث المعلومات في إعدادات الحساب، لدينا سياسة عدم إرسال البريد المزعج، ويمكنك إيقاف المشاركة والاتصالات، والتحكم في تفضيلات الاتصال الخاصة بك، كما أننا لا نبيع أو نوزع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بمستخدمينا، لمزيد من المعلومات عن كيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية، راجع البنود المتعلقة بمحتوانا وخدماتنا (أدناه) وبيان الخصوصية.

عاشراً: مقدمو الخدمة/بائعو المنتجات في منصة يوديل

·     مقدمو الخدمة في منصة يوديل مستقلون.

·     لا يعتبر مقدمو الخدمة الذين يستخدمون منصة يوديل أو الذين تظهر أسماؤهم على منصة يوديل موظفين فيه أو متعاقدين مستقلين لتزويد الخدمة مع منصة يوديل، وبالتالي فإن الآراء، أو النصائح، أو المعلومات التي يقدمها هؤلاء الأفراد تعبر عن الفرد وحده فقط ولا تعكس آراء منصة يوديل

·     لا توصي منصة يوديل أو تؤيد أية اختبارات، أو أطباء، أو منتجات، أو إجراءات، آراء، أو غيرها من المعلومات التي يمكن ذكرها على منصة يوديل أو بالترخيص من قبل منصة يوديل

·     إن إدراج مقدمي الخدمة أو بائعي المنتجات على منصة يوديل أو في أي دليل مهني على منصة يوديل لا يعني التوصية بهم أو تأييدهم، يتم تقديم هذه المعلومات "كما هي"، لا تتحمل شركة إرشاد في أي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص فيما يتعلق بأي قرار أو إجراء يتخذه أي طرف (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مستخدم) بالاستناد إلى المعلومات الواردة عن مقدمي الخدمة في منصة يوديل

·     جميع الآراء والبيانات التي يعرب عنها مقدمو الخدمة على منصة يوديل أو من خلاله هي فقط آراء وبيانات فردية ومستقلة لهؤلاء الأفراد أو الكيانات ولا تعكس آراء منصة يوديل أو الشركات التابعة لها أو أي منظمات أو مؤسسات أخرى يتبع لها منصة يوديل

أحد عشر: حقوق الملكية

تمتلك شركة إرشاد حقوقاً في المحتوى والخدمات، عند استخدامك للمنصة، يمكنك إجراء ذلك بموجب ترخيص منا، إن الترخيص الذي يمنح لك لاستخدام منصة يوديل شخصي، وقابل للإلغاء، وغير قابل للتنازل، وغير حصري، وهذا يعني أنه يمكننا إلغاء حقك في استخدام المنصة، وأنه لا يمكنك إعطاء هذا الترخيص لأي شخص آخر

جميع الحقوق، والألقاب، والمصالح، المتضمنة هنا والمرتبطة بالمنصة والمحتوى، إلى جانب جميع حقوق الملكية الفكرية المتضمنة (التي تشمل ولا تقتصر على أنظمة المشاركة، والتصنيف، والترتيب، والمنهجيات الواردة على المنصة) هي ملك لشركة إرشاد أو الشركات التابعة لنا، والحقوق التي تحتفظ بها الأطراف الأخرى في المحتوى هي حقوق خاصة بها.

اثنا عشر: يجب أن تطلب الحصول على إذن من قبلنا لاستخدام علاماتنا التجارية

منصة يوديل، وشعار منصة يوديل، والعلامات التجارية الخدمية الأخرى لشركة إرشاد وشعارات منصة يوديل الأخرى وأسماء المنتجات والخدمات هي علامات تجارية خاصة بنا ("علامات تجارية خاصة بمنصة يوديل"، إذا كنت ترغب في استخدام أو عرض أي علامة من علامات منصة يوديل، يجب أن تطلب الحصول على إذن من قبلنا.

دون الحصول على إذن خطي مسبق، أو وفقا لإرشادات استخدام وسائل الإعلام التي ننشرها، فإننا نفترض موافقتك على عدم عرض أو استخدام العلامات التجارية لإرشاد بأي شكل من الأشكال، جميع العلامات، والعلامات التجارية، والمحتوى الوارد على منصة يوديل هي ملك لأصحابها.

·     أنت توافق على عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر، أو العلامات التجارية، أو الأسرار التجارية، أو براءات الاختراع، أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.

·     أنت توافق على عدم الانخراط في أي نشاط من شأنه أن يشكل انتهاكا لحقوق الطبع والنشر فيما يتعلق بالمحتوى.

·     لا يجوز لك إعادة إنشاء أو استحداث أعمال اشتقاقية أو توزيع أو عرض علني أو تقديم علني للمحتوى أو أي جزء منه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، ومع ذلك، يمكنك استخدام المنصة للهدف الذي تم تصميمه وتخصيصه له، بما في ذلك استخدام ميزات المنصة التي تسمح لك بإعادة نشر المحتوى أو أجزاء من المحتوى، بما في ذلك تلك التي تسمح لك بتوزيع المحتوى من خلال المنصة وسياسات الجهات الخارجية الأخرى (مثل الفيسبوك أو تويتر)، على ألا تقوم بتعديل هذا المحتوى أو وظائف هذه الميزات بأي شكل من الأشكال.

إن هذا الحق في إعادة نشر المحتوى لا يتيح لك أو يمنحك أي حقوق إضافية في هذا المحتوى، بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر باستخدام اسم "منصة يوديل" دون الحصول على إذن خطي مسبق.

·     أنت توافق على عدم الوصول إلى بياناتنا أو محاولة الوصول إليها أو استخدامها دون الحصول على إذن من قبلنا.

·     أنت توافق على عدم الوصول، أو محاولة الوصول، أو طلب الوصول غير المصرح به من خلال المنصة أو استخدام أي محتوى للبيانات دون الحصول على إذن من قبلنا، وهذا يعني أنك توافق على عدم نقل، أو تحويل، أو تحميل، أو نشر، أو بيع، أو تأجير، أو ترخيص، أو إحالة، أو كشف، عكس، أو تأطير، أو عكس، أو فك، أو تفكيك، أو استخدام أي جانب من جوانب المنصة أو أي محتوى، كلياً أو جزئياً، بأي شكل أو بأي وسيلة.

ثلاثة عشر: تعليمات المشاركة

·     أنت توافق على الالتزام بإرشادات الاشتراك لدينا.

·     أنت توافق على عدم تحميل أو نقل أي اتصالات أو محتوى من أي نوع يمثل انتهاكاً أو خرقاً لحقوق أي طرف.

·     تخضع المعلومات الشخصية التي ترسلها إلى شركة منصة يوديل إلى سياسة خصوصية منصة يوديل، التي تحكم شروطها في حالة وجود أي تناقض مع هذه الاتفاقية.

باستثناء أي بيانات أو معلومات شخصية تقوم بإرسالها (والتي يتم الحفاظ عليها وفقاً لسياسة الخصوصية)، إذا قمت بتقديم أية مشاركات (عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك) على منصة يوديل أو من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات والأسئلة، أو التعليقات، أو الاقتراحات، أو المعلومات التجارية، أو الأفكار، أو المفاهيم، أو الاختراعات، فإنك تقوم بإجراء هذه المشاركة دون أي قيود وأي توقعات تتعلق بالتعويض أو السرية، وتوافق على أنه إمكانية استخدام طلباتك دون قيد لأي غرض كان- أو تضمن أن يكون صاحب هذا المحتوى أو الملكية الفكرية قد منح صراحة منصة يوديل الحق الكامل في استخدام هذه الطلبات بحرية بأي شكل من الأشكال، التجارية أو غيرها، ولأي غرض كان، بما في ذلك الحق في استخدام، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو مواءمة، أو نشر، أو نقل، أو ترجمة، أو إنشاء أعمال مشتقة من العرض أو التقديم العلني (في أي وسائل الإعلام أو منتدى معروف الآن أو يتم استحداثه لاحقا)، أو التواصل الأخرى للجمهور، على شكل ترخيص غير حصري دائم وغير قابل للعزل أو الإلغاء في جميع أنحاء العالم. يجوز لإرشاد القيام بترخيص حقوقها.

وسيتم التعامل مع هذه المشاركات على أنها غير سرية وغير مملوكة، وسوف تصبح ملكا منصة يوديل، وستكون منصة يوديل حراة في استخدام أي أفكار، أو مفاهيم، أو معارف، أو تقنيات ترد في أي اتصال ترسله إلى منصة يوديل لأي غرض كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات،

نرجو منك عدم تقديم أي مشاركة إلينا إذا كنت لا ترغب في إعطائنا حقوقها، إذا كنت ترغب في الحفاظ على أي معلومات تتعلق بالأعمال، أو الأفكار، أو المفاهيم، أو الاختراعات الخاصة أو المملوكة، نرجو منك عدم تقديمها إلى منصة يوديل، أو من خلاله، عن طريق البريد الإلكتروني أو غيره.

أربعة عشر: معلومات التعرف الشخصية

·     يتمتع أعضاؤنا في الحق في الحفاظ على خصوصية هويتهم.

·     لا تكشف منصة يوديل أي معلومات شخصية تتعلق بأعضائنا (يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية للاطلاع على المزيد من التفاصيل)، ومع ذلك يتوقع منك تفهم وموافقة أنه في حال اختيارك استخدام خدمة منصة يوديل، سيكون مقدمي الخدمة الذين تتفاعل معهم قادرين على الاطلاع على معلوماتك الشخصية.

خمسة عشر: إلغاء الاشتراك

·     يتعين على جميع أعضائنا احترام هذه الاتفاقية.

·     ينتهي الإذن الممنوح لك لاستخدام المحتوى والخدمات فوراً في حال انتهاكك لأي من بنود هذه الاتفاقية، يجوز لنا وضع حدود، أو تعديل، أو إلغاء حقك في الوصول إلى منصة يوديل والخدمات و/ أو المحتوى المتوفر عبرها في أي وقت، يمكن أن يؤدي هذا التعليق أو إلغاء الاشتراك إلى حذف المعلومات، والملفات، والمحتويات الأخرى المتاحة سابقا.

ستة عشر: التعويض، والاستثناءات، والقيود

استبعاد الضمانات

يتم تقديم خدمات منصة يوديل والمحتوى "كما هي"، شركة إرشاد لا تقدم أي ضمانات صريحة، وتنفي تقديم أي من هذه الضمانات الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالدقة، والرواج، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، نحن وجميع المرخصين لدينا لا نملك أي ضمان بأن المحتوى أو الخدمات تلتزم بالتشريعات الحكومية بما في ذلك تلك التي تتطلب الكشف عن المعلومات المتعلقة بوصف منتجات العقاقير.

تحديد مسؤولية منصة يوديل

نحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالاستخدام أو سوء الاستخدام، من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث، لأي محتوى أو غيره من المعلومات المقدمة، أو المرسلة، أو الواردة عبر اتنا.

الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة

يتم توفير خدمات المنصة والمحتوى "كما هي"، لا نتحمل نحن أو أي من المرخصين لدينا بموجب هذه الاتفاقية أية أضرار أخرى غير الأضرار المباشرة، حتى في حال معرفة الطرف الآخر أو افتراض معرفته أن هناك أضرارا أخرى محتملة، أو أن الأضرار المباشرة لن يتم تعويضها بشكل مرضٍ. تنطبق القيود المفروضة في هذا القسم عليك فقط إلى الحد الذي يسمح بأن تكون قانونية في حكمك، نحن نقر بأن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، القانونية أو غير القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج وعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة وملاءمتها لغرض معين. بشكلٍ خاص، ودون استثناء أي ما سبق، لن نقدم نحن، والمرخصون لدينا، ومزودونا أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بـ:

1.    دقة، أو موثوقية، أو اكتمال، أو صحة، أو توقيت المحتوى المقدم على منصة يوديل أو من خلالها، سواء كان ذلك من قبل شركة إرشاد أو أي طرف آخر.

2.    الالتزام بأي تشريعات حكومية تتطلب الكشف عما يتعلق بمنتجات أدوية الوصفات الطبية أو الموافقة أو الامتثال لأي من أدوات البرمجيات التابعة لإرشاد.

قيود محددة للمسؤولية فيما يتعلق بمحتوى مقدمي الخدمة على منصة يوديل

يخضع المحتوى والذي تم إنشاؤه، أو تعديله، أو إرساله، أو التحقق من صحته من قبل مقدمي الخدمة على منصة يوديل للشروط والأحكام الإضافية التالية:

·     لا يعطيك المحتوى ولا نعطيك نحن أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة أو المعطاة ضمن محتوى مقدمي الخدمة أو من خلاله بشأن علاج الحالات الطبية، أو الإجراءات، أو إعطاء الدواء.

·     لا يتحمل المحتوى أو مقدم الخدمة تحت أي ظرف من الظروف، عند استخدامك للمحتوى أو هذا المنصة، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي ضرر أو أذى- بما في ذلك أي ضرر مباشر، أو غير مباشر، أو خاص، أو عرضي، أو نموذجي، أو تبعي، أو أي ضرر آخر بموجب أي نظرية قانونية، تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الضرر، أو العقد، أو المسؤولية الصارمة، أو غير ذلك، حتى في حال الإبلاغ عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ودون تحديد عمومية ما سبق، فإن المحتوى ومقدم الخدمة المعني بالمحتوى لا يتحملون أي مسؤولية ترتبط بمنصة يوديل فيما يتعلق بـ: (أ) أي خسارة أو إصابة تحدث، كليا أو جزئيا، نتيجةً لأمور يتضمنها المحتوى، أو يغفلها، أو يهملها، لحشد أو تجميع أو تقديم المعلومات ضمن المحتوى؛ (ب) أي أخطاء أو هفوات في هذه المعلومات أو عدم دقتها بصرف النظر عن سبب حدوث الأخطاء أو تأخر المعلومات أو توقفها؛ (ج) أي قرار أو إجراء يتم اتخاذه أو عدم اتخاذه بالاعتماد على هذه المعلومات، وهذا يعني أنه لا ينبغي أن تعتمد على المحتوى أو أن تتخذ القرارات الطبية أو غيرها من القرارات الهامة استناداً لذلك، وهذا يعني أن المحتوى ليست مسؤولاً عن ما تفعله أو لا تفعله.

·     للحصول على الاستشارة الطبية، أو العلاج، أو التشخيص، قم بمراجعة طبيبك الشخصي أو مزود الرعاية الصحية الخاص بك، أنت توافق على تحرير المحتوى ومقدم الخدمة من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث مقابل (1) أي محتوى نشرته أو توفره أنت من خلال المحتوى (2) أي انتهاك للقانون الذي يحدث من قبلك من خلال استخدامك للمحتوى أو هذا المنصة، (3) أي شيء تفعله باستخدام المحتوى، واتنا و/ أو المعلومات الواردة فيه.

·     تعد منصة يوديل أو المرخصين لديها أو مقدمي الخدمات التابعين لها أو أي أطراف ثالثة مذكورة على منصة يوديل غير مسؤولين عن أي إصابة شخصية، بما في ذلك الوفاة التي تنجم عن استخدام أو إساءة استخدام منصة يوديل أو المحتوى الموجود فيه (بما في ذلك المحتوى المقدم من مقدم الخدمة أو خبير طبي)، كما يجب تقديم أي مطالبات تنشأ فيما يتعلق باستخدامك لمنصة يوديل أو أي محتوى في غضون سنة واحدة من التاريخ الأول للحدث الذي أدى إلى هذا الإجراء، إن التعويضات بموجب هذه الشروط والأحكام حصرية وتقتصر على تلك المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط والأحكام، ولا تنطبق القيود المفروضة على المسؤولية في هذا القسم على مخالفات أحكام الملكية الفكرية من قبلك أو التزامات التعويض الخاصة بما يلي:

العلاجات

إذا كنت غير راضٍ عن أي جزء من المحتوى أو المواد الموجودة على موقعنا أو خدماتنا أو المعلومات التي نوفرها من خلال المنصة، فإن الحل الوحيد والحصري المتاح لك هو التوقف عن الدخول إلى منصتنا واستخدامها، ينطبق هذا الحد حتى في حال فشل الحلول التي توفرها بموجب هذه الاتفاقية في تحقيق غرضها الأساسي.

التحكيم

باستخدام ات، فإنك توافق على الالتزام باتفاقية التحكيم لدينا، وتنطبق هذه الاتفاقية على جميع المستخدمين.

الشروط القانونية العامة

العلامات التجارية

منصة يوديل هي علامة تجارية لشركة إرشاد مصر للاستشارات، أي علامة، أو علامة تجارية، أو محتوى آخر على منصة يوديل ليست ملكاً لشركة إرشاد هي ملك لمالكها.

شروط عامة

·     هذه الاتفاقية، والاتفاقيات الأخرى المشار إليها فيه (مثل سياسة الخصوصية)، هي عبارة عن اتفاق كامل بينك وبيننا فيما يتعلق بمنصة يوديل، تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة ما لم تنص الاتفاقيات السابقة أو اللاحقة صراحة على خلاف ذلك مع الإشارة إلى هذه الاتفاقية بالتحديد، إذا كان هناك أي تعارض بين هذه الاتفاقية وأي اتفاق خطي يتم توقيعه بينك وبيننا فيما يتعلق بمنصة يوديل، فإن الاتفاق الخطي هو الذي سيحكم.

·     نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف المحتوى والخدمات التي نقدمها مع أو بدون إرسال إشعار لك، وأنت توافق على أننا لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث لتعديل أو إيقاف أي خدمات، وأن الحل الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمات، إن الاستمرار في استخدام الخدمات في أعقاب إحداث أي من هذه التغييرات يشير إلى إقرارك بهذه التغييرات والرضا عن الخدمات المعدلة.

·     قد يكون للأطراف الأخرى حقوقاً بموجب هذه الاتفاقية، "الطرف الثالث المستفيد" هو طرف آخر (على سبيل المثال، شركة) لم يرد ذكره مباشرة في الاتفاقية، ولكن قد يكون لها بعض الحقوق الناشئة عن الاتفاقية، يمكن أن يكون المرخصون لدينا طرفاً ثالثاً مستفيد من هذه الاتفاقية وفقاً لاتفاقاتنا معهم، وتبعاً لدرجة استفادة المرخصون لدينا كطرف ثالث في هذه الاتفاقية، فإن الحقوق والحماية المقدمة لنا بموجب هذه الاتفاقية تكون في صالحهم.

·     في حال قمنا بتزويدك بترجمة لإصدار اللغة الإنجليزية من هذه الاتفاقية، فسيتم الرجوع إلى إصدار اللغة العربية من هذه الاتفاقية في حال وجود أي تعارض.

·     إذا اخترنا عدم فرض أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فإننا نحتفظ بالحق في فرضه في المستقبل، وهذا يعني أن عدم تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لا يشكل تنازلا عن هذا الحكم، وإذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، فإنه سيتم تفسير أي من الأحكام ذات الصلة على أفضل نحو لتحقيق الغرض الأساسي المخصص غير القابل للتنفيذ.

·     التحكيم الشخصي في هذه الاتفاقيات، لا يوجد في هذه الاتفاقية أي أمر يحد من قدرة أي طرف على التماس الإنصاف.

شروط إضافية

·     أنت تفهم وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن عرض النطاق الترددي للبيانات، أو قوة الإشارة، أو الإنترنت أو اتصال البيانات من جهاز الهاتف المحمول الخاص بك أو جهاز الحاسوب.

·     أنت توافق على الامتناع عن استخدام اللغة المسيئة أو الانخراط في سلوك غير لائق عندما تتحدث مع مقدمي الخدمة أثناء الحصول على الخدمة وأنت توافق على أن تقوم منصة يوديل بإنهاء الخدمة في أي وقت تستخدم فيه سلوك غير لائق أو لغة بذيئة أو إذا وجدت منصة يوديل أن الاستمرار في المحادثة لم يعد مناسبا أو منتجاً.

·     أنت توافق على الامتناع عن الاستخدام المفرط أو غير اللائق لخدمات منصة يوديل

·     أنت تقر وتضمن لنا أنك عندما تقدم "معلومات صحية محمية" لتتعلق بشخص ثالث، فإنك مخول قانونيا للقيام بذلك نيابة عن هذا الشخص الثالث، وأن هذا الشخص قد وافق بشكل صحيح على قيامك بإدخال "المعلومات الصحية المحمية" عبر خدمة منصة يوديل

تلقي الخدمة

·     أنت تقر بأنك المسؤول الوحيد عن الترتيب للحصول على خدمات مقدمي الخدمة أو استلام المنتجات من بائعيها ودفع رسومها، وأنك توافق على الالتزام بأي تعليمات مقدمة فيما يتعلق بالحصول على تلك الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كل ما يتعلق بالحجز والدفع.

·     يمكن أن يختلف توقيت الحصول على الخدمة وفقا لمقدم الخدمة المستخدمة ولا يمكن لشركة إرشاد أن تؤثر في هذا مباشرة، لا تضمن شركة إرشاد توافر الخدمات من مقدمي الخدمة، ولن تكون مسؤولة عن أي أفعال أو إهمال يتم من قبل مقدمي الخدمة.

تحسين الجودة

·     يهدف الحفاظ على جودة الخدمة، يمكن مراجعة السجلات المتعلقة بالخدمات المقدمة في إطار برنامج ضمان الجودة لإرشاد، تخضع سجلات لجنة ضمان الجودة في منصة يوديل للسرية.

·     بعد كل خدمة، يمكن أن تطلب منك منصة يوديل وضع ملاحظاتك لتقييم الخدمة في الحالات التي تشمل ولكن لا تقتصر على أي مشكلات تواجهها أثناء تلقي الخدمة، يتم استخدام تقييمك بهدف تعزيز رضا المستخدمين وتحسين نوعية الخدمة.

·     ضمان الجودة، أفهم أن السجلات المتعلقة بهذه الاستشارات قابلة للمراجعة بموجب برنامج ضمان الجودة لإرشاد.

·     يمكن أن تتم مراجعة سجلات الخدمات الخاصة بك في إطار برنامج ضمان الجودة في منصة يوديل، إذا وجد فريق منصة يوديل لضمان الجودة أي دليل على انخفاض جودة الخدمة في الخدمات المقدمة إليك، يرجى الموافقة على العمل مع توصية الفريق لتحسين الخدمة.

·     في بعض الحالات، استنادا إلى التعليقات الواردة من فريق ضمان الجودة منصة يوديل، يمكن أن يتم إلغاء حق الوصول إلى الخدمة.

حقوقك

يجب أن تدرك أنك تتمتع بجميع الحقوق التالية فيما يتعلق بخدمات منصة يوديل:

·     حرية الاختيار: لدي الحق في حجب أو سحب موافقتي على الخدمات المقدمة في أي وقت دون التأثير على حقي في الرعاية أو العلاج في المستقبل.

·     الوصول الى المعلومات: لدي الحق في فحص جميع المعلومات التي يتم إرسالها خلال الحصول على الخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسم مقدم الخدمة المرخص المرتبط بمنصة يوديل، والمعني بتقديم الخدمة لي.

·     السرية: أفهم أن القوانين التي تحمي سرية المعلومات تنطبق على الخدمات المقدمة لي، وأنه لن يتم الكشف عن أي معلومات أو صور من هذا التفاعل الذي يشير إلي إلى أي كيانات أخرى دون موافقتي.

·     المخاطر: أفهم أن هناك مخاطر ترتبط بالحصول على الخدمة، تشمل ما يلي: 1) فقدان السجلات نتيجة فشل المعدات الإلكترونية. 2) قطع الكهرباء أو الإخفاقات التقنية الأخرى مع فقدان الاتصال. 3) غزو السجلات الإلكترونية من قبل الغرباء (القراصنة). وأخيرا، أفهم أنه من المستحيل إدراج كل خطر محتمل، وأن حالتي قد لا تتعالج أو تتحسن، وفي حالات نادرة، يمكن أن تزداد سوءا.

·     الفوائد: أفهم أنني أستطيع أن أتوقع الفوائد التالية من خدمات منصة يوديل، ولكن لا يمكن ضمان أي نتائج: (1) الحصول على سعر تنافسي، (2) الاختيار من بين مقدمي الخدمات بحرية (3) توفير الوقت والجهد في الحصول على خدمة أو منتج مناسب

·     ضمان الجودة: أفهم أنه يمكن مراجعة السجلات المتعلقة بالخدمات المقدمة لي ضمن برنامج ضمان الجودة لإرشاد. تخضع سجلات لجنة ضمان الجودة في منصة يوديل للسرية.

التزاماتك

·     بيان الخصوصية: أنت توافق على بيان الخصوصية في منصة يوديل، والذي تم تضمين شروطه هنا للرجوع إليه.

·     معلومات صحيحة ودقيقة: أنت توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها لإرشاد من خلال المنصة والمتعلقة بك حديثة وكاملة ودقيقة، بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على تحديث هذه المعلومات والحفاظ عليها عبر منصة يوديل للتأكد من أنها صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة في جميع الأوقات.

شروط الاشتراك

·     الاشتراك مجاني بدون مقابل مادي، ولإرشاد الحق في تغيير خدمة المنصة من مجانية إلى مدفوعة على أن يتم إخبارك بذلك في وقته ولن يكون عليك حينئذ أي التزامات مادية بأثر رجعي

·     مدة الاشتراك: يبدأ اشتراكك من تاريخ تسجيلك وتنتهي في نهاية الفترة التي تحددها خطة الاشتراك.

·     التجديد: تعد الخدمة خدمة اشتراك مستمرة، وبالتالي تبقى عضويتك مستمرة ويتم تجديدها تلقائيا في نهاية كل فترة اشتراك.

·     إلغاء اشتراكك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال منصة يوديل، لا يؤدي إلغاء اشتراكك إلى إلغاء عضويتك تلقائياً.

إذا كنت على استعداد للمشاركة في المنصة فإنك تقر بأنك قد قرأت وقبلت جميع تعليمات وشروط استخدام منصة يوديل